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Aconselhamento em Amamentação: Você sabe escutar? Faça o teste

Por: Dr. Marcus Renato de Carvalho, Pediatra, Puericulutor.

 /

No Aconselhamento na Amamentação:

ouvir a nutriz é fundamental.

Você sabe escutar? Faça o teste

Estamos preparando mais uma Oficina (V) de Introdução à Prática do Aconselhamento em Amamentação que será realizada em Fortaleza, CE no dia 25 de junho – Enlace Dourado**.

Escutar é uma habilidade que precisa ser desenvolvida, pois não nascemos com ela. Este teste vai lhe dizer se você tem a capacidade de ouvir com empatia.

Ernesto Berg*, 2014

 

Responda as questões em termos da sua maneira de ser. Não procure “acertar” ou imaginar a melhor resposta. Seja você mesmo.

S = SIM       N = NÃO       + - = MAIS OU MENOS

1. Você prefere falar? (Em vez de ouvir) S   N   + -

2. Você costuma memorizar (ou anotar) os itens mais importantes de uma conversação?  S   N   + -

3. Você tem o hábito de prestar atenção às mensagens não verbais (gestos, postura, expressão facial etc.) e as utiliza como fonte de referência para dar seguimento ao diálogo? S   N   + -

4. Você costuma virar-se, mexer-se, olhar para os lados ou ocupar-se com o celular enquanto alguém fala com você? S   N   + -

5. Você costuma fazer perguntas para que você possa entender melhor o que a outra pessoa diz? S   N   + -

6. Você demonstra um real interesse no que a pessoa está dizendo, olhando atentamente para ela? S   N   + -

7. Você solicita uma nova explicação ou repetição de algo que não tenha entendido bem?  S   N   + -

8. Você tem o hábito de interromper as pessoas enquanto elas estão falando? 
S   N   + -

9. Você presta atenção aos conteúdos emocionais tanto quanto escuta o que a pessoa diz?
S   N   + -

10. Você demonstra impaciência ou irritação, quando alguém lhe diz algo que lhe aborrece?
S   N   + -

Faça sua contagem de pontos

Marque um ponto para cada resposta SIM dada às seguintes perguntas: 2, 3, 5, 6, 7, 9

Marque um ponto para cada resposta NÃO dada às seguintes perguntas: 1, 4, 8, 10

Marque meio ponto para cada resposta MAIS OU MENOS

TOTAL DE PONTOS: ______

Seu resultado

De 9 a 10 pontos. Você é um bom ouvinte. Sabe captar as ideias do interlocutor e sua atitude desperta confiança.

De 6 a 8,5 pontos. Você é um ouvinte médio. Consegue captar boa parte das mensagens, mas mostra, também, a necessidade de praticar mais a arte de bem ouvir, a fim de superar algumas deficiências.

Abaixo de 6 pontos. Você provavelmente tem dificuldades em saber ouvir. Boa parte das mensagens que escuta não é processada adequadamente e sofre algum tipo de interferência pessoal, o que o deixa “desligado” de alguns pontos importantes da conversação.

A diferença entre escutar e ouvir

Uma das melhores maneiras de demonstrar seu interesse pelas pessoas e estabelecer relacionamentos profícuos é a capacidade de saber escutar. Escutar é uma habilidade que precisa ser desenvolvida, pois não é inata. Gostamos mais de falar do que de escutar e poucas vezes nos concentramos em realmente ouvir. Confundimos escutar com ouvir. Ouvimos sons, ruídos, chiados, vozes, barulhos, mas não estamos, de fato, atentos a isso. Em geral só escutamos 25% do que ouvimos e os restantes 75% são eliminados. Escutar significa prestar atenção. Quando escutamos, isto é, prestamos atenção, somos capazes de entender melhor quem a pessoa é, sua forma de pensar e de agir. A capacidade de saber ouvir atentamente é uma das competências mais importantes que podemos desenvolver, pois dela depende, em alto grau, a condição de resolver conflitos e estabelecer entendimentos proveitosos tanto no ambiente de trabalho quanto familiar.

*Texto extraído e condensado do livro O Livro das Relações Humanas – Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas, de Ernesto Berg, Juruá Editora. Para mais detalhes, ou adquirir a obra acesse www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS.

 

**Inscrições para a V Oficina de Introdução à Prática do Aconselhamento em Amamentação no e-mail: enlacedouradofortaleza@gmail.com


Última atualização: 5/5/2016

 

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